Política de Reembolsos

1. Naturaleza del servicio

Nuestros servicios son consultivos y de gestión documental. Una vez que iniciamos el trabajo (preparación de declaraciones, llenado de formularios, asesoría técnica, etc.) ya estamos invirtiendo tiempo, recursos y conocimiento técnico. Por esto, los honorarios son no reembolsables una vez iniciado el servicio.

2. Esquema de pago

Cobramos el 50% al iniciar el trabajo y el 50% al finalizarlo. Esto aplica para servicios de taxes y migración. En el caso de seguros, no cobramos al cliente — es la compañía aseguradora quien recibe la prima directamente.

3. Cuándo aplica un reembolso

Aplica reembolso completo si: (a) nos contactaste pero aún no comenzamos el trabajo, (b) por causas atribuibles a nosotros no podemos prestar el servicio contratado y no encontramos solución alternativa, (c) cobramos por error un servicio que no fue solicitado.

4. Cuándo no aplica reembolso

No aplica reembolso si: (a) la solicitud fue rechazada por la entidad correspondiente (USCIS, IRS, compañía aseguradora) — el rechazo no depende de nosotros, (b) cambias de opinión después de iniciado el trámite, (c) no entregaste los documentos completos a tiempo y se afectó la presentación.

5. Procedimiento

Para solicitar un reembolso escribe a uhinsuranceinc@gmail.com con tu nombre completo, fecha del pago, comprobante y motivo. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si procede, el reembolso se realiza por la misma vía de pago en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

6. Resultados de las solicitudes

Recuerda: las aprobaciones, tiempos de respuesta y resultados de las solicitudes a IRS, USCIS o compañías aseguradoras dependen exclusivamente de cada entidad. No representamos a esos organismos y no podemos garantizar resultados.